Felelős játék az irányításod alatt
Amíg a játék szórakoztatás marad, addig jó helyen vagy. Ha elúszik ez a határ, nem vagy egyedül, és nem kell egyedül megoldanod: egy helyen találod az összes beépített eszközt, amit a Lanista Casino minden fiókba elérhetővé tett, és azokat a szervezeteket is, amelyek ingyenes segítséget nyújtanak.
A felelős játék az alapunk
A játékélmény akkor érték számunkra, ha közben te maradsz az irányító, és nem fordul meg a helyzet. Ezért működünk a Máltai Szerencsejáték Hatóság (MGA) engedélyével, amely kötelez a játékosvédelmi szabályok betartására, a magatartáselemzésre és a korai beavatkozásra. A rendszerünk figyeli a szokatlan mintázatokat, például a hirtelen megnövekedett befizetéseket vagy az éjszakai, több órás üléseket, és ha ilyet észlel, diszkrét üzenetben hívjuk fel a figyelmed a korlátbeállításokra. Ezek az üzenetek nem ítéletet mondanak, csak emlékeztetnek.
A 2025-ben indult platformunkon minden gépen és élő asztalon alapból aktívak a valóság-ellenőrzések: 60 percenként felugró ablak mutatja, mennyi ideje játszol, és mennyit nyertél vagy vesztettél az adott ülésben. Letiltani ezeket nem lehet, mert a rendszeres visszajelzés önmagában is csökkenti a hosszú, kontrollálatlan játékmenetek számát.
Ismerd fel a figyelmeztető jeleket
A problémás játék ritkán kezdődik drámaian, sokkal inkább apró elcsúszásokkal. Az alábbi lista segít őszintén visszatekinteni az elmúlt 12 hónapra; ülj le vele nyugodtan, és számold meg, hány pont igaz rád.
- Veszteség után azonnal újra befizetsz, hogy visszaszerezd az elvesztett összeget.
- Növekvő tétekkel játszol, mert a korábbi összeg már nem ad ugyanannyi izgalmat.
- Elhallgatod vagy kisebbíted a családod előtt, mennyi időt és pénzt költesz játékra.
- Számlákat vagy tartozásokat hagysz késve, hogy legyen szabad pénzed a játékra.
- Kölcsönkérés, hitelfelvétel vagy megtakarítás felélése a játék finanszírozására.
- Nyugtalannak, ingerültnek érzed magad, ha nem játszhatsz, és a játék lett a stressz levezetésének fő eszköze.
- A játékidő a munka, az alvás vagy a családdal töltött órák rovására megy.
Kettő vagy több igaz állítás esetén érdemes lépni, méghozzá még ma. Ez nem szégyen, hanem jelzés, és egyetlen üzenet is elég ahhoz, hogy együtt megnézzük, melyik eszköz segít a leggyorsabban.
Kapcsold be a védelmi eszközöket
Minden eszköz elérhető a Fiókom menü Felelős játék füljén, beavatkozás nélkül, azonnal, és mindegyiket te választod meg. Íme a hét legfontosabb:
- Befizetési korlát: napi, heti vagy havi maximumot állíthatsz a befizetéseidre a Fiókom, Felelős játék fülön, egy kattintással.
- Veszteséglimit: meghatározhatod, mennyi veszteségnél álljon le automatikusan a játékod ugyanott.
- Tétkorlát: egyetlen körre érvényes maximális tétet rögzíthetsz, így a nagy összegű körök eleve kiesnek.
- Munkamenet emlékeztetők: beállíthatod, hogy 30, 60 vagy 120 percenként felugró ablak jelezze az eltelt időt és az ülés mérlegét.
- Pihenőidő: 24 órás kitiltást vezethetsz be magad ellen a hirtelen döntések elkerülésére.
- Hosszabb kizárás: 7 naptól 6 hónapig terjedő időszakra zárolhatod a fiókod ugyanazon a menün.
- Végleges önkizárás: a Fiókom menüben vagy a [email protected] címen kérheted, részletei a következő fejezetben.
Működési szabály
A korlát szigorítása azonnal életbe lép; a lazítása ellenkezőleg, 24 órát vár, hogy legyen időd átgondolni a döntést. Ez a lejárati idő szándékos, és semmilyen kérésre nem rövidítjük.
Önkizárás a Lanista Casino oldalán
Ha úgy érzed, hosszabb szünetre van szükséged, öt időtartam közül választhatsz. A kizárás alatt a bejelentkezés, a befizetés és a játék egyaránt le van tiltva, és ezt ügyfélszolgálati úton sem oldjuk fel idő előtt, csak az alábbi táblázatban leírt módon.
| Időtartam | Mire jó | Visszatérés |
|---|---|---|
| 24 óra | Rövid kifújás heves pillanatokban | Automatikus, a lejáratkor |
| 7 nap | Egy rossz hét kiszakítása a rutinból | Automatikus, a 7. nap végén |
| 30 nap | Hosszabb újragondolási időszak | Automatikus, a 30. nap végén |
| 6 hónap | Komolyabb szünet viselkedésváltozáshoz | Írásbeli kérés, 7 napos gondolkodási idő után |
| Végleges | Visszavonhatatlan kilépés | Nincs visszatérés, új fiók nem nyitható |
Egyenleg és nyitott tétek
A kizaráskor meglévő egyenlegedet nem veszíted el: kifizetjük az eredeti befizetési módon, legfeljebb 24 órán belül. A folyamatban lévő téteket lezárjuk, a nyerteseket kifizetjük, a lejáratuk előttieket visszakapod tét nélkül. Újranyitás esetén a 6 hónapos csoportban írásbeli kérelmet kell küldened a [email protected] címre, amely után 7 napos gondolkodási idő fut, és csak ezt követően döntünk a visszaállításról, személyazonosság-ellenőrzéssel egybekötve.
Védjük együtt a kiskorúakat
A platformunk kizárólag 18 év felettieknek érhető el, és ezt nem deklarációkra, hanem ellenőrzésre építjük. Regisztrációkor életkor-ellenőrzést végzünk, az első kifizetés előtt pedig személyi igazolványt, lakcímkártyát és fizetési módot igazoló dokumentumot kérünk, amelyeket 24-48 órán belül dolgozunk fel. Kiskorú fiókot azonnal lezárunk, az egyenleget az eredeti befizetési módon visszautaljuk, és minden hozzátartozó fiókot felülvizsgálunk.
Neked is van dolgod, ha otthonban otthon gyermekek is használnak számítógépet vagy telefont. Helyezz jelszót a készülékekre, mindig jelentkezz ki a fiókodból, és soha ne mentsd el a fizetési adataidat közösen használt eszközön.
- Net Nanny: tartalomszűrő és időkorlát minden eszközre.
- Qustodio: alkalmazás tiltása és tevékenységjelentés szülői fiókból.
- GamBlock: kifejezetten szerencsejáték oldalakat blokkoló szoftver.
Külső segítség, ha így könnyebb
Vannak helyzetek, amikor nem a korlátok, hanem egy beszélgetés visz előrébb. Ezek a szervezetek ingyenesek, diszkrétek, és egyik sem osztja meg az adataidat velünk:
- Anonim Szerencsejátékosok: magyar nyelvű önsúgó csoportok és tanácsadás, +36 80 200 845, anonimszerencsejatekosok.hu
- Szerencsejáték-függők segélyvonala: ingyenes hívható tanácsadói vonal munkanapokon 8-tól 20 óráig, +36 80 20 60 66
- Gambling Therapy: angol nyelvű, napközbeni csoportos támogatás és élő chat, +44 203 908 9670, gamblingtherapy.org
Segítséget kérni nem gyengeség: a szerencsejátékfüggőség kezelhető állapot, és a korán kért támogatás éveket nyerhet. Ha nem tudod, melyiket válaszd, írj nekünk, és végigmutatjuk az utat.
Így érsz el minket gyorsan
A felelős játék ügyeiben külön csatornát tartunk fenn: a [email protected] címre írt leveleket képzett kolléga válaszolja meg, átlagosan 2 órán belül, és minden ilyen ügyet sürgősként kezelünk. Az élő csevegő szintén napi 24 órában elérhető, ott is kérhetsz korlátbeállítást vagy kizárást anélkül, hogy magyarázatot kellene adnod.
Egyetlen kérdés sem túl kicsi vagy túl kínos hozzánk. Ha csak ellenőrizni szeretnéd, jól állítottad be a limitjeidet, vagy arról van szó, hogy aggódsz valaki más miatt, mi meghallgatunk, és konkrét lépéseket javaslunk.
Gyakori kérdések
Meddig érvényes egy befizetési korlát?
Ameddig te nem módosítod. A szigorítás azonnal él, a lazítás viszont 24 órás várakozás után lép csak életbe, hogy legyen időd átgondolni a döntést.
Mi történik az egyenlegemmel, ha kizárom magam?
A meglévő egyenleget az eredeti befizetési módon utaljuk vissza, legkésőbb 24 órán belül. A nyitott tétek lezárulnak, a nyertes összegeket kifizetjük.
Feloldhatom az önkizarást korábban?
A 24 órás, 7 és 30 napos időszakok lejártakor automatikusan visszanyílik a fiók. A 6 hónaposnál írásbeli kérés és 7 napos gondolkodási idő szükséges, a végleges kizárás fel nem oldható.
Kérhetem, hogy egy hozzátartozómat zárjátok ki?
Igen. Írj a [email protected] címre a játékos nevével és felhasználónevével, és vizsgálatot indítunk; a harmadik fél által kezdeményezett kizárásnál a játékos értesítése a jogszabályok szerint történik.